Nieuwe software invoeren hoeft geen extra project te worden waar jij zelf weken mee bezig bent.
Voor veel kleine bedrijven is nieuwe software niet gewoon een kwestie van een account aanmaken en beginnen.
Je moet eerst uitzoeken wat je precies nodig hebt. Daarna komen de instellingen, gebruikers, rechten, koppelingen en nog een hoop keuzes waarvan je op voorhand niet altijd weet wat de juiste zijn. En ondertussen moet je gewone werk gewoon doorgaan.
Daar zit vaak de echte drempel. Niet omdat je tegen nieuwe software bent, maar omdat je geen zin hebt om ’s avonds na je werk nog uit te zoeken hoe alles technisch in elkaar zit.
Bij ServiGO pakken we dat anders aan. We starten met een intakegesprek, richten het systeem samen met jou in en zorgen dat je klaar bent om ermee te werken.
Eerst willen we begrijpen hoe jij werkt
Voor we iets instellen, willen we eerst weten hoe je bedrijf vandaag draait en waar je naartoe wilt.
Daarom starten we met een intakegesprek. We bekijken hoe je afspraken plant, wat er bij de klant gebeurt, welke informatie je technieker moet registreren en wat er daarna nog met die opdracht moet gebeuren.
Ook de praktische kant komt aan bod. Wie doet de planning? Wie kijkt facturen na? Wanneer moet een volgende afspraak worden vastgelegd? Waar verlies je vandaag tijd of loopt er soms iets mis?
Dat gesprek is belangrijk, want niet elk servicebedrijf werkt hetzelfde. Een glazenwasser die op één dag een hele reeks klanten doet, heeft een andere werkdag dan een technieker met een paar grotere interventies. En wie alles alleen doet, heeft andere noden dan een bedrijf met meerdere techniekers en iemand op kantoor.
ServiGO moet dus niet bepalen hoe jij voortaan moet werken. We vertrekken van jouw manier van werken en richten het systeem daar zo goed mogelijk op in.
Daarna doen wij de setup
Zodra duidelijk is hoe je wilt werken, hoef jij niet zelf door alle instellingen te gaan zoeken.
Wij richten ServiGO samen met jou in. De gebruikers worden klaargezet, de nodige stappen worden ingesteld en we bekijken hoe jouw opdrachten door het systeem moeten lopen.
Waar een koppeling of specifieke instelling nodig is, nemen we die mee in de setup.
Je hoeft dus niet eerst een handleiding door te nemen of zelf uit te zoeken welke instelling waarvoor dient. Tegen dat jij echt met ServiGO begint te werken, moet de basis gewoon goed staan.
Je start niet met een leeg systeem
Je kent waarschijnlijk wel software waarbij je na de eerste login vooral een leeg scherm krijgt en daarna zelf mag beginnen uitzoeken wat je ermee moet doen.
Gebruikers toevoegen, instellingen bekijken, workflows opbouwen, koppelingen zoeken en onderweg ontdekken dat iets toch anders had gemoeten.
Dat willen we bij ServiGO vermijden.
De bedoeling is dat je niet eerst weken met het systeem bezig bent voor je er iets aan hebt. Voor we starten, weten we wat je ermee wilt bereiken en hebben we de belangrijkste zaken al samen klaargezet.
Je eerste echte werkdag met ServiGO moet over je klanten gaan, niet over instellingen.
Veranderen hoeft je hele werking niet overhoop te halen
Bij nieuwe software komen al snel vragen boven. Moet iedereen vanaf nu anders werken? Wat gebeurt er met je bestaande klanten? Hoeveel moeten je medewerkers leren? En wat als je tijdens de overstap iets vergeet?
Dat zijn logische vragen.
Daarom bekijken we de verandering stap voor stap. We willen niet dat je op maandagmorgen plots met een volledig nieuwe werkwijze zit waar niemand nog wijs uit raakt.
Voor een technieker op de baan moet het uiteindelijk vooral eenvoudig zijn. Hij opent zijn planning, kiest de juiste opdracht en registreert tijdens het werk wat nodig is.
De planner of zaakvoerder moet vooral overzicht krijgen, zonder zelf eerst een heel systeem te moeten ontwerpen.
We maken de keuzes samen
Niet ieder bedrijf wil exact hetzelfde.
De ene zaakvoerder wil een factuur eerst zelf nakijken, terwijl bij een andere onderneming bepaalde stappen veel vlotter automatisch kunnen verlopen. In sommige sectoren zijn attesten belangrijk, bij andere bedrijven ligt de nadruk meer op planning of de opvolging van een volgende afspraak.
Tijdens de setup bekijken we samen wat voor jouw bedrijf logisch is.
Het doel is niet om zoveel mogelijk instellingen aan te zetten. We willen vooral dat ServiGO aansluit bij wat jij op de baan en op kantoor nodig hebt.
Daarna moet je gewoon kunnen beginnen
Op een bepaald moment is de voorbereiding klaar en moet het stoppen met aanvoelen als een softwareproject.
Je planning staat klaar, je medewerkers weten wat ze moeten doen en de nodige stappen zijn ingesteld. Vanaf dan kun je de eerste echte opdrachten met ServiGO uitvoeren.
Tijdens het gebruik kan er natuurlijk nog iets bovenkomen dat beter anders staat. Misschien blijkt een veld niet nodig, wil je een stap aanpassen of ontdek je dat je ergens nog iets extra wilt registreren.
Dat is normaal. Dan sturen we bij.
Een goede setup betekent voor ons dus niet dat alles op dag 1 voor altijd vastligt. Wel dat je goed kunt starten en niet eerst zelf maanden moet uitzoeken hoe alles werkt.
Zo zien wij de opstart van ServiGO
De setup hoort voor ons gewoon bij de invoering van ServiGO.
We willen eerst begrijpen waar je naartoe wilt en hoe je vandaag werkt. Daarna zetten we het systeem samen met jou klaar en helpen we om de overstap zo eenvoudig mogelijk te maken.
Dat is belangrijk, want goede software waar je tegenop ziet om aan te beginnen, lost weinig op.
Nieuwe software hoeft geen extra kopzorg te worden
Je hebt waarschijnlijk al genoeg te doen met klanten, planning, medewerkers en administratie. Dan hoeft de invoering van nieuwe software daar niet nog bovenop te komen.
Daarom doen we eerst de intake, zetten we ServiGO met en voor jou klaar en begeleiden we je bij de overstap.
Je hoeft dus niet zelf alles uit te zoeken voor je kunt beginnen.
We zetten het samen op. Daarna moet jij vooral gewoon weer met je klanten en je werk bezig kunnen zijn.